Hvis du oplever problemer med at logge på din konto i Corpay One, så anbefaler vi som det første, at du nulstiller dit kodeord. Der kan være flere grunde til, at du ikke kan logge på din konto, men i de fleste tilfælde kan en nulstilling af din kodeord løse udfordringen.
For at nulstille dit kodeord skal du først gå til:
https://identity.corpayone.com/ForgotPassword
Her skal du indtaste din e-mailadresse, som du er oprettet med i Corpay One, og klikke Send link.
Der vil nu blive sendt et nulstillingslink til din e-mail indenfor kort tid. Det er vigtigt, at du husker at tjekke din spam-mappe, da nulstillingslinket kan ryge i denne mappe. Når du har fundet e-mail med nulstillingslinket, skal du blot klikke på linket og derefter indtaste et nyt kodeord. Husk at indtaste et nyt kodeord, som du ikke har benyttet før, heller ikke på andre hjemmesider.
Husk at opdatér dit kodeord i din browser og i eventuelle Password Managers, du benytter.
Nu skal du blot logge ind i Corpay One fra vores normale loginside.
Hvis du oplever at få besked "you have been logged out" - så skal du følgende ovenstående guide, og derefter vente i 15 minutter med at logge ind. Det er vigtigt, at du ikke forsøger at logge ind i de 15 minutter, da du derved vil blive udelukket i endnu 15 minutter.
Hvis du stadig oplever problemer med at logge ind, så skal du kontakte support@corpayone.com